Refund policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال | Return & Refund Policy
نحرص على رضاك التام! إذا لم تكن راضياً عن منتجك، إليك سياستنا:
مدة الاسترجاع:
- 14 يوم من تاريخ استلام الطلب
شروط الاسترجاع:
- المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم
- في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات
- مع إثبات الشراء (رقم الطلب)
حالات الاسترجاع المقبولة:
- ✅ منتج معيب أو تالف
- ✅ منتج مختلف عما تم طلبه
- ✅ منتج لم يصل خلال المدة المحددة
تكلفة الشحن عند الإرجاع:
- 🆓 مجانية في حالة وجود عيب في المنتج
- على العميل في حالة تغيير الرأي
طريقة الاسترداد: سيتم رد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل على نفس وسيلة الدفع.
للتواصل: support@kayvstoer.store | واتساب: +971 56 969 9171
حق السحب للعملاء في الاتحاد الأوروبي | EU Right of Withdrawal
إذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي، يحق لك بموجب القانون الأوروبي إلغاء طلبك أو إرجاع أي منتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلام آخر منتج في طلبك، دون الحاجة إلى ذكر أي سبب.
يمكنك طلب الإرجاع أو الإلغاء مباشرةً من حسابك على متجرنا، أو عبر التواصل معنا على: support@kayvstoer.store
سيتم رد المبلغ خلال 14 يوماً من استلام طلب الإرجاع.
ملاحظة: هذه السياسة لا تُعدّ استشارة قانونية. يُنصح بمراجعة مستشار قانوني للتأكد من الامتثال الكامل.
EU Right of Withdrawal
If you are located in the European Union, you have the right under EU law to cancel your order or return any product within 14 days of receiving the last item in your order, without giving any reason.
You can request a return or cancellation directly from your account on our store, or by contacting us at: support@kayvstoer.store
Refunds will be processed within 14 days of receiving your return request.
Note: This policy does not constitute legal advice. We recommend consulting a legal advisor to ensure full compliance.